ducan.ba je registrirana domena firme Brist d.o.o.
Nosilac svih prava na internet stranici www.ducan.ba je pravno lice Brist d.o.o.
Prodajno osoblje ducan.ba garantuje vrhunsku uslugu pri kupovini, povoljne i brojne pogodnosti.
Korištenjem ovih stranica Krajni korisnik / Kupac potvrđuje da je upoznat i saglasan sa Općim uslovima poslovanja.

Pojašnjenje i korištenje termonologije

Prodavac – Firma Brist d.o.o.
Adresa: Boljkovac d.o.o Gornji Vakuf-Uskoplje
Država: Bosna i Hercegovina
Porezni broj: 236636940001
JIB: 4236636940001

Krajnji korisnik  – posjetilac internet prodavnice ducan.ba
Kupac posjetilac web stranica ducan.ba koji popuni elektronsku narudžbu i izvrši plaćanje na jedan od sljedećih načina: općom uplatnicom, virmanom, internet bankarstvom ili pouzećem.

Plaćanje
Naručeni proizvodi ili usluge plaćaju se online jednom od kreditnih kartica: Mastercard®, Maestro® i Visa

Reklamacije
Reklamaciju i povrat proizvoda moguće je napraviti u roku od 15 dana od prijema narudžbe i to u sljedećim uvjetima: – prilikom prijema narudžbe pakovanje je iz nekog razloga otvoreno ili fizički oštećeno; – ako narudžba ne odgovara karateristikama, količini, boji, veličini ili bilo kojem drugom atributu naglašenom prilikom kreiranja narudžbe; – ukoliko proizvod ima fabričku grešku ili oštećenje; U iznad navedenim slučajevima troškove transporta snosi ducan.ba.

Povrat je moguće izvršiti samo ukoliko proizvod ima neoštećene orginalne etikete, nije nošen i nije oštećen i posjeduje fiskalni račun. Troškove prve poštarine za zamjenu artikala preuzimamo mi, a svaki naredni povrat snosi kupac. U slučaju oštećenja proizvoda, a u cilju pokretanja procedure povrata robe i/ili sredstava, kupac ima na raspolaganju kontakt podatke i radno vrijeme na web-shop-u, a može se obratiti i putem e-maila na narudzba@ducan.ba.

Nakon toga, kupac je dužan dostaviti putem e-maila narudzba@ducan.ba broj narudžbe, šifru artikla koji se vraća i razlog povrata, a ako se vrši povrat sredstava i broj računa na koji će se izvršiti povrat. Izjava o odustanku od ugovora/obavljene kupovine proizvoda ima pravno dejstvo od dana kada je poslata putem e-maila. *Narudžbe obavljene preko web shopa, osim sa skladišta veleprodaje, šalju se i iz butika, te je moguće da budu poslani artikli koji su ranije probani. U ovom slučaju može se pojaviti I reklamacija i za takve artikle, ukoliko je nastalo određeno oštećenje prilikom probanja, a kolegice iz MP nisu uočile.

U slučaju reklamacije, kupac je dužan da na mail adresu narudzba@ducan.ba dostavi fotografiju reklamiranog artikla kako bi se analizom utvrdilo neispravnost ili oštećenje. Ukoliko se analizom utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca, reklamacija se odbija. Kupac odgovara za neispravnost i/ili oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom. Donje rublje nije moguće mijenjati, ostali asortiman, uključujući i grudnjake jeste.

Dostava
ducan.ba garantuje isporuku u roku od 48 sati (radnim danima) ili najkasnije 72h u iznimnim slučajevima.
Zadržavamo pravo izmjene uslova dostave ukoliko za tim bude potrebe.

Načini dostave
Lično preuzimanje u radnji

Putem kurirske službe (Na prostoru cijele BiH)

Registracija korisnika i e-novosti (newsletter)
Registrovanim korisnicima nudimo mogućnost prijave na naš newsletter. Ukoliko niste registrovani korisnik ili kupac, a želite primati obavijesti od ducan.ba, to možete učiniti prijavom na newsletter koji se nalazi na početnoj stranici.

Pitanja i primjedbe
Sva Vaša pitanja ili eventualne primjedbe u vezi sa kupovinom u internet prodavnici ducan.ba možete dostaviti putem e-maila: narudzba@ducan.ba, a mi ćemo se potruditi da na Vaš upit odnosno primjedbe odgovorimo u što kraćem roku.
Na sve vaše primjedbe i prigovore odgovoriti ćemo u roku od maksimalno 15 dana.

Izjava o privatnosti
Obavezujemo se pružati zaštitu ličnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informišemo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovno dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo uposlenicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši uposlenici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Izjava o sigurnosti plaćanja
Ukoliko ste se odlučili da platite pouzećem, onda novac uručite dostavnom kuriru i to tek kada ste proizvod dobili u svoje ruke, tako da ne postoji mogućnost prevare.
Ukoliko ste odlučili da platite virmanski, sve transfere radite putem banke ili pošte, koje opet garantuju da će transakcija biti obavljena bez prevare.

Cijene
Cijene su izražene u Konvertibilnim markama (KM), sadrže PDV.
Cijena robe utvrđena je za svaki artikal pojedinačno. Proces upisivanja cijene na stranicu za svaki artikal podložan je kontroli u više razina, no bez obzira na to postoji mogućnost nastanka greške jer je u pitanju ljudski faktor, a po prirodi stvari ne može se raditi o automatskom unosu.
Takve situacije su izvanredne i za njih se ducan.ba unaprijed izvinjava svojim kupcima jer će ih biti prisiljena obavijestiti o nastaloj situaciji, pogrešnoj cijeni za određeni uređaj te nemogućnosti isporuke po konkretnoj narudžbi kupca.

Sadržaj na stranici
ducan.ba zadržava pravo potpuno izmjene sadržaja na stranici. Informacije o proizvodima, slike, opisi, cijene i druge stavke se mogu promjeniti u bilo kojem momentu bez prethodne najave.

Akcijska prodaja
ducan.ba će periodično, po svojoj odluci stavljati određene artikle na akcijsku prodaju.
Ti artikli će biti dostupni pod istim uvjetima svim kupcima ili će biti dostupni kupcima određene, tačno specificirane skupine. Uvjeti akcijske prodaje bit će detaljno opisani, posebno trajanje akcijske prodaje, ograničenje količina robe, visina popusta i sl.
Nakon isteka roka akcijske prodaje, ducan.ba neće primati nove narudžbe po uvjetima koji se odnose na akcijsku prodaju kojoj je istekao rok.